Vous trouverez ci-dessous les conditions de garantie appliquées par BESTWAY EUROPE S.p.A. dont le siège social est situé Via della Resistenza n. 5, San Giuliano Milanese (20098) – Milan, Italie (ci-après « BESTWAY »), sur les produits vendus dans l’Espace économique européen sous la marque BESTWAY.
Extension de garantie
Sur Bestway Store vous pouvez bénéficier d’une garantie supplémentaire spéciale de 6 mois, après les deux ans de garantie légale, sur une sélection de produits.
- La garantie supplémentaire ne porte pas atteinte aux droits du consommateur prévus dans les Conditions Générales de la garantie conventionnelle offerte par Bestway, ni aux droits reconnus par la directive n° 771/2019/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 sur la vente et les garanties des biens de consommation. Cette garantie constitue un service supplémentaire mis à la disposition du consommateur. On citera à ce propos intégralement nos conditions générales de vente concernant la garantie légale de conformité.
- Il est obligatoire d’enregistrer le produit dans les 30 jours à compter de l’achat, en cliquant sur le lien : Extension de garantie Bestway (bestwaycorp.com).
- Pour de plus amples informations, il est possible de consulter Bestway Assistance | Le site consacré au service clientèle en ligne dans la section « Extension de garantie », où il sera possible de vérifier les produits auxquels l’Extension de Garantie peut s’appliquer.
- Après avoir effectué l’achat du produit sur le site fr.Bestway.eu, l’utilisateur recevra via courriel, lors de la confirmation de la commande, le lien où effectuer l’enregistrement du produit, indispensable pour bénéficier de l’extension de garantie.
- Le service d’assistance supplémentaire est valable pendant six mois à compter de l’échéance des vingt-quatre mois prévus comme terme de validité de la garantie légale. Il sera possible de bénéficier du service d’assistance supplémentaire aussi bien en cas d’achat effectué dans un magasin physique qu’en ligne. Si l’achat a été effectué sur le site e-commerce officiel Bestway Store, il ne pourra être reconnu et être efficace qu’accompagné du récépissé d’achat correspondant.
- Les données personnelles saisies par l’acheteur dans le formulaire en ligne pour activer l’assistance supplémentaire seront traitées par Bestway conformément aux dispositions en vigueur sur papier et par processus informatique exclusivement pour l’assistance requise.
Garantie légale
1.1 La garantie légale est prévue par les directives européennes 1999/44/EC et 2019/771/EC, qui visent à protéger le Consommateur, tel que défini ci-après, dans le cas où les biens achetés (« Produits ») présentent des défauts de conformité.
Selon le moment de l’achat, les règlements suivants s’appliqueront:
- Directive européenne 1999/44/EC, pour tous les biens achetés au plus tard le 31 décembre 2021;
- Directive européenne 2019/771/EC, pour tous les biens achetés à compter du 1er janvier 2022.
1.2 Conformément aux directives européennes précitées, le Consommateur est toute personne physique qui achète un Produit à des fins non liées à son activité, son activité commerciale, son métier, son artisanat ou sa profession (le « Consommateur »).
1.3 La garantie légale est d’une durée de 24 mois à compter de la livraison des biens au consommateur. Veuillez noter que les conditions stipulées dans les directives mentionnées ne s’appliquent pas en dehors des pays de l’Espace économique européen pour lesquels la législation locale pertinente s’applique.
1.4 Si le Consommateur estime qu’il a acheté un Produit avec un défaut de conformité, le Consommateur doit contacter son détaillant pour utiliser la garantie correspondante.
1.5 BESTWAY doit fournir la garantie, pour tout défaut éventuel de conformité des Produits, à tout Consommateur qui a acheté les Produits directement auprès de BESTWAY lui-même.
Garantie du fabricant
Sans préjudice des garanties et prérogatives prévues par la loi et sans préjudice de la faculté du Consommateur de se prévaloir de la garantie légale mentionnée ci-dessus, BESTWAY accorde une garantie supplémentaire (ci-après la « Garantie du fabricant BESTWAY ») concernant d’éventuels défauts de conformité, à l’égard d’un éventail de produits limités.
Cliquez ici pour connaître les modalités, la gamme de produits couverts et les modalités d’activation.
